Datenschutzbestimmungen

1. Einführung

Global Travel Solutions ("wir", "unser" oder "uns") verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Geschäftskunden, Website-Besucher und Partner zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen interagieren. Diese Richtlinie gilt für Daten, die wir auf global-travelsolutions.com, dem Buchungsassistenten unter app.global-travelsolutions.com und der Anzeige der Bestelldetails unter transfer-order.info erfassen und verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU 2016/679), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

2. Verantwortlicher und Datenschutz

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Global Travel Solutions. Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum .

Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten gemäß Art. 37 DSGVO zu ernennen, da wir keine besonderen Datenkategorien in großem Umfang verarbeiten. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse.

3. Gesammelte Daten

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Firmenname, die Sie über unsere Kontaktformulare, Buchungsanfragen oder direkte Kommunikation angeben.
• Buchungsdaten: Namen der Passagiere, Abhol- und Absetzorte, Flugnummern, Reisedaten und besondere Anforderungen, die für Bodentransportdienste eingereicht wurden.
• Geschäftsdaten: Firmenname, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-ID und Zahlungsinformationen, die für die Rechnungsstellung und Kontoverwaltung erforderlich sind.
• Daten zur Nutzung der Website: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten und Verweisquelle, die automatisch über Serverprotokolle und Analysetools erfasst werden.
• Kommunikationsaufzeichnungen: E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Anrufprotokolle im Zusammenhang mit Serviceanfragen und Support-Interaktionen.

4. Wie und warum wir Ihre Daten verarbeiten

Im Folgenden werden die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten, und die entsprechende Rechtsgrundlage gemäß DSGVO für jeden Zweck dargelegt.

• Erbringung von Transportdienstleistungen - Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere Verträge über Bodentransportdienstleistungen mit unseren Kunden zu erfüllen.
• Bearbeitung von Angeboten und Rechnungen - Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Die Verarbeitung ist notwendig, um genaue Angebote zu erstellen, Buchungen zu bestätigen und Rechnungen auszustellen.
• Kundenkommunikation - Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Die Verarbeitung ist notwendig, um mit den Kunden über Service-Aktualisierungen, Zeitplanänderungen und betriebliche Angelegenheiten zu kommunizieren.
• Website-Analysen (nach Zustimmung) - Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Analytics-Cookies und Tracking werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
• Marketing und Werbung (nach Zustimmung) - Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Marketing- und Retargeting-Cookies werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
• Verbesserung von Website und Dienstleistungen - Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)): Wir analysieren aggregierte Nutzungsdaten, um die Servicequalität und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass dieses Interesse nicht durch Ihre Rechte überlagert wird.
• Einhaltung von Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften - Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)): Die Verarbeitung ist erforderlich, um das deutsche Steuer- und Handelsrecht zu erfüllen, einschließlich der Abgabenordnung (AO) und des Handelsgesetzbuchs (HGB).
• Betrugsbekämpfung - Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)): Wir erkennen ungewöhnliche Buchungsmuster und überwachen betrügerische Aktivitäten, um unsere Kunden und unser Unternehmen zu schützen.
• Koordination der Bestellung über Freigabelinks - Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Wir zeigen die Einzelheiten der Bestellung (Name des Fahrgastes, Route, Fahrzeug, Fahrer, Anweisungen für das Treffen) auf transfer-order.info/o/{code} an, damit Kunden, Fahrgäste, Fahrer und Empfangsmitarbeiter auf die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen zugreifen können. Der Zugang erfolgt über einen in der URL enthaltenen Kurzcode - jeder, der den Code besitzt, kann die Details einsehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Link nur an die vorgesehenen Empfänger weiterzugeben.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Wir verwenden Google Tag Manager (GTM) zur Verwaltung von Tracking-Skripten und Google Analytics 4 (GA4) zur Analyse des Website-Traffics. Diese Tools werden nur aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

• Wesentliche Cookies: Erforderlich für grundlegende Website-Funktionen wie Spracheinstellung, Sitzungsmanagement und Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung. Diese können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies (Google Analytics 4): Wird verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, einschließlich Seitenaufrufe, Verkehrsquellen und Benutzerverhalten. GA4 sammelt Daten wie anonymisierte IP-Adressen, Browserinformationen und Interaktionsereignisse. Die Daten werden von Google LLC verarbeitet.
• Marketing-Cookies: Wird verwendet, um die Effektivität unserer Werbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads und Facebook Ads zu messen. Diese Cookies verfolgen Konversionen und helfen uns, die Werbeausgaben zu optimieren.

Mechanismus für die Zustimmung zu Cookies

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, können Sie über ein Cookie-Banner nicht benötigte Cookies akzeptieren oder ablehnen. Ihre Präferenzen werden in einem Cookie namens "gt_consent" für 365 Tage gespeichert. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie in der Fußzeile der Website auf "Cookie-Einstellungen" klicken. Wir verwenden den Google Consent Mode v2, um sicherzustellen, dass keine Analyse- oder Marketingdaten gesammelt werden, solange Sie nicht ausdrücklich zustimmen.

Verwendete Cookies

Die genauen verwendeten Cookies können sich ändern, wenn wir unsere Tracking-Konfiguration aktualisieren. Diese Tabelle zeigt die Cookies, die zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Richtlinien verwendet wurden.

transfer-order.info wird nur verwendet, um Buchungsdetails über Freigabelinks anzuzeigen und setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies.

Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen steuern. Die Deaktivierung wichtiger Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

6. Dienste von Drittanbietern und Datenempfänger

Wir nutzen die folgenden Dienste Dritter und geben Daten an die folgenden Empfänger weiter, die alle an entsprechende Datenschutzverpflichtungen gebunden sind:

• Google Analytics 4 (Google LLC): Analyse des Website-Verkehrs. Die Daten werden auf Google-Servern verarbeitet. Wir verwenden die IP-Anonymisierung und den Google Consent Mode v2, um die Datenerfassung zu minimieren. Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy
• Google Tag Manager (Google LLC): Tag-Management-System, das steuert, wann und wie Tracking-Skripte geladen werden, basierend auf Ihren Präferenzen.
• Google Ads (Google LLC): Conversion-Tracking für Werbekampagnen. Nur aktiv, wenn Marketing-Cookies akzeptiert werden.
• Calendly: Zum Planen von Anrufen und Besprechungen. Unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Calendly.
• WhatsApp Business: Für die Echtzeit-Kommunikation mit Kunden. Unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Meta.
• Cloudflare Inc.: Content Delivery Network und DDoS-Schutz für unsere Website. Cloudflare kann IP-Adressen und Anfrage-Metadaten verarbeiten. Vorbehaltlich der Datenschutzrichtlinien von Cloudflare.
• Lokale Transportanbieter: Wir geben begrenzte Buchungsdaten (Name des Passagiers, Abhol- und Rückgabeort, Flugnummern und besondere Anforderungen) an den Ihrer Buchung zugewiesenen Transportanbieter weiter. Dies ist für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich.
• Anthropic (Claude API): Unser Buchungsassistent Betti wird durch das Sprachmodell von Anthropic unterstützt. Wenn Sie mit Betti über unsere Buchungsplattform interagieren, werden Ihre Konversationsnachrichten und die zugehörigen Buchungsdetails zur Verarbeitung an Anthropic gesendet. Anthropic verarbeitet diese Daten ausschließlich, um Antworten zu generieren, und verwendet sie nicht, um seine Modelle zu trainieren. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Anthropic: https://www.anthropic.com/privacy
• Steuerberater und Buchhalter: Rechnungs- und Finanzdaten können mit unseren professionellen Beratern ausgetauscht werden, um die Einhaltung von Steuer- und Buchhaltungsvorschriften zu gewährleisten, wie es das deutsche Recht verlangt.

7. Internationale Datenübertragungen

Personenbezogene Daten können unter den folgenden Umständen in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen werden:

• Vereinigte Staaten - Google LLC, Calendly Inc., Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business), Anthropic PBC: Diese Übermittlungen sind durch den EU-US-Datenschutzrahmen (DPF), nach dem diese Unternehmen zertifiziert sind, oder durch Standardvertragsklauseln (Art. 46(2)(c) DSGVO) geschützt. Die Europäische Kommission hat im Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss für die DPF angenommen.
• Weltweit - Lokale Transportanbieter: Lokale Verkehrsanbieter weltweit erhalten begrenzte Buchungsdaten, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind. Diese Übermittlungen beruhen auf Art. 49(1)(b) DSGVO (Übermittlung erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen) oder auf Standardvertragsklauseln (Art. 46(2)(c) DSGVO), sofern anwendbar.
• Laufende Überwachung: Wir überwachen ständig die Gültigkeit der internationalen Transfermechanismen. Sollte ein Angemessenheitsbeschluss für ungültig erklärt werden, werden wir alternative Sicherheitsvorkehrungen treffen oder die betreffenden Überweisungen einstellen.

8. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das geltende Recht verlangt. Es gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

9. Ihre Rechte unter DSGVO

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

• Recht auf Zugang (Art. 15): Sie können Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten verlangen und eine Kopie dieser Daten erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16): Die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger persönlicher Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17): Die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Die Einschränkung der Datenverarbeitung unter bestimmten Umständen verlangen, z.B. wenn die Richtigkeit angefochten wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21): Widerspruch gegen die Datenverarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses oder für Direktmarketingzwecke. Wenn wir Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten, werden wir die Verarbeitung sofort einstellen, wenn Sie Widerspruch einlegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7(3)): Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht (Art. 6(1)(a)), können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können Ihre Zustimmung zu Cookies widerrufen, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf "Cookie-Einstellungen" klicken. Für andere einwilligungsbasierte Verarbeitungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Recht auf Einreichung einer Beschwerde (Art. 77): Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Die für unser Unternehmen zuständige Aufsichtsbehörde ist die Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem unser Firmensitz liegt.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der im Impressum angegebenen E-Mail-Adresse. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten, wie es Art. 12 DSGVO verlangt.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden. Alle Entscheidungen in Bezug auf Servicebuchungen und Kundenbeziehungen werden von unseren Mitarbeitern getroffen.

11. Daten von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Wir sammeln oder verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich solche Daten gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden sie unverzüglich löschen.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Weitergabe oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Kommunikation, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Website werden mit TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt. Wir unterhalten Datenverarbeitungsverträge (Art. 28 DSGVO) mit allen Drittverarbeitern.

13. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite mit dem oben angegebenen Aktualisierungsdatum verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir uns angemessen bemühen, Sie direkt zu benachrichtigen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unseren Datenpraktiken haben, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns oder nutzen Sie die Kontaktdaten auf unserer Impressumsseite.